初めまして、はしいちです。
凍ったフロントガラスを見たら、つい先日購入したコストコの解氷スプレーを試してみたくなる僕です。
あれ、実は3本セットやったんです。3本なんて、何シーズン持つんやって感じなんですけどね。ただ、そのうちの1本がおかしい…。何がおかしいって、スプレーでシューってならんのですよ。ちょろちょろって元気のない感じの。
そこで、今回コストコのサービスを使って、返品交換してきましたのでご紹介します。
何が変やった？
解氷スプレーの勢いがなかったです。蓋を開けて、さあ使おうとスプレーを押すとすんごい弱い。
ちょろちょろ
この表現がよく似合う。中の圧力があまり充填されてなかったのか？初期不良なのか？とりあえず残りの解氷スプレーを使ってみることに。
勢いがまるで違う
なんちゅう差や。こうも違うのかと。奥さんと相談して、コストコに返品してみることに。
事前に連絡が必要？
スプレーの不具合が発覚して、コストコへ行くことになりました。なりましたっちゅうても、買い物がメインやったんで、ついでにスプレーの件をなんとかしようと。
そのとき、たまたま解氷スプレーを忘れたんです。まあ、一言受付で言おうということになりました。
返品しようと思ってるんですが…
あーだこーだ、何がだめやったのかなど、いろいろ説明しました。んで、次回同じ在庫があれば交換。無ければ返金っていう形になりました。
使ってるのに交換できるんやなー
お客目線というか、太っ腹というか。コストコの対応スゲーなと感じました。ここで、ひとつ疑問になったので、聞いてみることにしました。
事前に電話での連絡って必要なんですか？
回答としては「なくても大丈夫」だそうです。
ただ、事前に連絡があったかどうか聞かれる時もあるみたい。これは店員さんにもよるのかなーと思います。マニュアルであったりするんかな？購入した身としては、正直事前に電話したりするのは面倒なので、こういう対応はありがたいです。
返金してもらえた
なんいうか、たまたまスプレーを持ってくるのを忘れたおかげ？で、事前連絡ができたことで、当日の返金はスムーズにできました。
在庫が残念ながら無かったので、返金という形になりました。でも、解氷スプレーがないというのは、とても不便。どうしましょう？と尋ねたら、1本どうぞとのこと。
スプレー1本頂きました。とてもありがたい対応でした。ありがとうございました。
YES!
返品するときは一応3本とも持っていって、交換してもらいました。
コストコの神対応
おかげで、フロントガラスがカチコチになっていても、今年の冬は何とかイケそうです。コストコが今回のような対応をしてくれると、これからの買い物が安心感でいっぱいです。
いざ使ってみて不具合があっても、手厚い返品交換の制度がある。このだけで、ずいぶん違うなと思います。
まとめ
コストコで購入した解氷スプレーに不具合がありました。事前に連絡ができたおかげで、スムーズに返金してもらえました。
対応としては、本当に良くしてもらえたと感じています。あってはならないんでしょうけど、商品の不具合とかは仕方ないところもありますからね。お店によっては、少しでも返品を受け付けないところもありますからね。っていうか、そっちの方が多い！
コストコでは、不具合があった場合交換か返金ができるサービスがあるので、今回のようなケースでは活用してみるのも手かと思います。コストコの神対応いいスね。
ではー
